Spedizioni
COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione professionale standard e assicurata è inclusa nel prezzo dell’opera, sia in Italia sia all’estero.
Per le opere monumentali o fuori formato, ti contatteremo dopo l’ordine per verificare la destinazione, le condizioni di accesso e la soluzione di trasporto più sicura.
Eventuali dazi doganali, imposte locali d’importazione e servizi aggiuntivi, come consegna al piano, disimballaggio o installazione, non sono inclusi e restano a carico dell’acquirente.
TEMPI DI PREPARAZIONE E CONSEGNA
I tempi di preparazione dipendono dalle dimensioni dell’opera e dal tipo di imballaggio necessario. Dopo l’ordine ti comunicheremo la data prevista di affidamento al corriere.
Dalla presa in carico da parte del corriere, la consegna avviene indicativamente entro 6–10 giorni lavorativi in Italia e 10–14 giorni lavorativi per le destinazioni internazionali.
Le opere monumentali, le spedizioni con cassa costruita su misura e le consegne soggette a procedure doganali possono richiedere tempi più lunghi. Eventuali aggiornamenti saranno comunicati prima della spedizione.
Le consegne non vengono normalmente effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Per organizzare le spedizioni mi affido a Mail Boxes Etc., che seleziona il corriere o il trasportatore più adatto in base alle dimensioni, al peso, al valore dell’opera e alla destinazione.
Le opere monumentali o particolarmente delicate possono richiedere una cassa su misura, una spedizione su pallet o un servizio di trasporto specializzato.
Quando la spedizione sarà partita, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento, se previsto dal servizio scelto, e le informazioni utili per seguire la consegna.
Ti consiglio di indicare durante il check-out un numero di telefono al quale il corriere possa contattarti.
ASSICURAZIONE
Ogni spedizione viene assicurata per il valore dichiarato dell’opera contro furto, smarrimento e danni durante il trasporto.
La copertura e il vettore vengono selezionati in base al valore, alle caratteristiche dell’opera e alla destinazione.
In caso di danno, è indispensabile conservare l’imballaggio originale e seguire la procedura indicata nella sezione “Danni durante il trasporto”.
IMBALLAGGIO DELLE OPERE
Ogni opera viene imballata individualmente in base alle sue dimensioni, al peso, ai materiali e al grado di fragilità.
L’imballaggio può prevedere materiali protettivi, cartone ondulato rinforzato, pallet o una cassa costruita su misura. Per le opere più grandi o delicate, preparazione e chiusura possono essere affidate a professionisti specializzati.
Conserva l’imballaggio originale dopo la consegna: sarà necessario in caso di eventuale restituzione o movimentazione futura dell’opera.
Le modalità di apertura, montaggio o installazione dipendono dalla singola opera e, quando necessario, saranno comunicate prima della consegna.
DANNI DURANTE IL TRASPORTO
Al momento della consegna verifica attentamente le condizioni dell’imballaggio prima di firmare il documento del corriere.
Se noti urti, fori, schiacciamenti, aperture o altre anomalie, fotografa l’imballaggio e firma con riserva specifica, descrivendo il danno visibile. Se il danneggiamento è grave, puoi rifiutare la consegna.
In caso di danno all’imballaggio o all’opera, contattaci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@scoobafish.com. Indica il numero dell’ordine e allega fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e delle parti danneggiate.
Conserva l’opera e tutti i materiali dell’imballaggio originale fino alla conclusione della verifica. Non rispedire autonomamente l’opera: attendi le istruzioni per organizzare il ritiro o la soluzione più appropriata.
Questa procedura è necessaria per aprire tempestivamente la pratica con il corriere e l’assicurazione, senza pregiudicare i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.